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ウェブショップのQ&A

キャンセルできますか？
ご注文から3営業日内はキャンセル可能です。
上記期日後・発送済み場合、キャンセルは出来ません。
注文確認メールが届いていない
迷惑メールフォルダに振り分けされている場合がありますので、まずはご確認ください。見あたらない場合は、弊社までお問い合わせください。
お問い合わせ先 : webshop@studio21.co.jp
注文ができているか確認してほしい
ご注文確認メールをご確認ください。
見あたらない場合は、弊社までお問い合わせください。
お問い合わせ先 : webshop@studio21.co.jp
海外発送は可能ですか？
可能です。
発送国により約半年程度納期がかかる場合もございますのでご購入前にご確認ください。
お問い合わせ先 : webshop@studio21.co.jp
オリジナル商品を作りたい
オリジナルグッズの作成のご依頼は　seisanbu@studio21.co.jp　にお問い合わせください。
いつ発送されますか？
商品によって納期が異なりますので、注文した各商品ページをご確認ください。
複数購入の場合は、納期日が長いものに合わせて、まとめ発送いたします。
商品が届いていない
ご注文した各商品ページで、納期日をご確認ください。
納期日を過ぎている場合は、弊社までお問い合わせください。
お問い合わせ先 : webshop@studio21.co.jp
別日で購入した商品を、まとめて発送してほしい
商品未発送であれば可能です。注文時の備考欄に＜まとめて発送希望＞とご記入ください。内容を確認後、弊社より連絡いたします。
領収証の発行をしてほしい
発行可能です。
注文時の備考欄に＜領収証希望＞と宛名・但し書きの内容をご記入ください。
商品の在庫を教えてください
OEM商品以外の商品は、在庫数が商品ページに表示されています。
配送日時を指定したい
注文時の備考欄に、ご希望日時をご記入ください。
オプションの入力で記号が入らない
特定の文字記号が挿入されるとエラーが発生するため、記号の入力はお断りしております。
予約できますか？
予約は出来かねます。
試合会場で購入可能でしょうか？
すべての会場では物販を行なっておりませんので、詳細は弊社までお問い合わせください。
お問い合わせ先 : webshop@studio21.co.jp
購入した商品の画像をイベントで使用してもいいでしょうか？
問題ございません。ただし、著作権の権利は弊社が保有します。
画像を利用した販売や転売等は固くお断りしております。
発送後の連絡ほしい
発送確認メールをご確認ください。
見あたらない場合は、弊社までお問い合わせください。
お問い合わせ先 : webshop@studio21.co.jp
次回入荷はいつか、入荷したら教えてほしい
商品が売切れの場合、商品ページに「再入荷のおしらせ」が表示されます。
ご登録いただくと、入荷時にメールでお知らせいたします。
退会したい
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